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GARANTIE

Die ACCOSSATO Produkte werden durch die Konventionalversicherung des Herstellers gedeckt, die die Produkte von Accossato Firma und von Accossato Partners versichert.
Gemäβ DL 24/02 besitzen die Privatkäufer die 24-Monate-Garantie für Vertragswidrigkeiten. Um die Garantie benutzen zu können, muss der Kunde die Rechnung aufbewahren.

Eröffnung des Dokuments: Anforderung der RMA* Nummer ( *Genehmigungskode für Wiederkehr des Produktes )

Um die RMA-Nummer zu bekommen, muss man das beigefügte Formular ausfüllen. Vorsicht: es ist verbindlich alle die Felder des Formulars auszufüllen.
Nach der Sendung des Formulars, wird man die Anweisungen über den Versand und mit die RMA-Nummer per E-Mail bekommen. In einigen Fällen kann der Accossato Techniker entscheiden, dass das Problem gelöst werden kann ohne das Produkt rückkehren zu müssen.

VORSICHT: In Ermangelung der Genehmigung, wird Accossato Firma die Produkte zurückweisen.

WICHTIG:

-Im Feld der Problemsbeschreibung muss man den Produkt-Defekt genau beschreiben;
-Bilder des Produkts, Rechnung und/oder Beförderungsdokument muss man beilegen; -Der Kunde muss innerhalb 30 Tage ab dem Zeitpunkt von die Genehmigung-E-Mail das Produkt zurück senden;
-Die Lieferkosten (hin) muss den Kunde bezahlen;

Accossato Firma wird die Lieferkosten (hin und zurück) sicherlich belasten, wenn: 1- Der Defekt nicht durch Garantie gedeckt ist;
2- Das Produkt, nach die Prüfung des Accossato Techniker ,keinen Defekt hat.

Das Produkt wird aus der Verpackung und Transportverpackung entfernt.
Nach der Augenprüfung , die wichtig ist um Defekte zu entdecken, das Produkt wird Auf dem Prüfstand gestellt und geprüft.
Wenn Accossato Techniker den Defekt feststellt:
1- das Produkt wird gewechselt
2- Lieferungsvorgang für Verteiler/Kunde

Der/Die Privatkäufer/-in ist eine natürliche Person, die keine MwSt.-Nummer hat und die Produkte NICHT für Ihr/Ihre Geschäft/Berufstätigkeit benutzt; deswegen benutzt er/sie die Garantie des Verkäufers (2-Jahre Garantie ab dem Zeitpunkt der Lieferung) 1 Jahr der 2-Jahre Garantie ist die Konventionalversicherung des Herstellers (1-Jahr Garantie ab dem Zeitpunkt der Lieferung).
Der/Die Berufsbenutzter/-in hat eine MwSt.-Nummer und kauft die Produkte für Ihr/Ihre Geschäft/Berufstätigkeit: der Berufsbenutzter kann NUR die Konventionalversicherung des Herstellers benutzten (1-Jahr Garantie ab dem Zeitpunkt der Lieferung, es sei denn der Hersteller einen Aufschub erlaubt). Diese Garantie gelten nicht für OEM-Kunden. Für OEM-Kunden ist der eigene Liefervertrag gültig.